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服務業小故事

 
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作者 留言
遙遠晨光



注册时间: 2007-03-22
帖子: 193

来自: 天涯的某處

帖子发表于: 07-09-09 星期一 9:43 am    发表主题: 服務業小故事 引用并回复

這是家人到服務業講座會時,主講博士所講述的事件--

某日到中國旅行,天氣甚熱,周圍旅客個個滿頭大汗。

但此時,一家餐館卻門庭若市,生意異常好,博士覺得好奇,入內觀看,發覺餐館除了服務態度良好、設備典雅美觀之外,在客人入座之時,還有提供免費水果供客人解渴。

博士正對暗中餐館服務感到欣賞時,幾個韓國游客進來了。他們一入座,就嫌冷氣不夠冷,還大呼小叫地責罵周圍服務生。

服務生是不知所措,但老板卻賠笑着道歉,還吩咐幾個服務生到里頭取把大扇子,像是服務皇帝般為那幾個游客扇熱。

幾個游客是安靜了一陣,很快又不滿足了,他們又責罵老板,為什么沒有韓國清酒?

老板托人端出了當地清酒,結果韓國人依舊不滿意,怨個不停。但老板卻當場播放音樂,叫出幾個美麗女員工來隨音樂舞蹈,韓國人這才安靜下來,后來便一直風平浪靜到他們離開。


這只是一個關于服務業的小故事,卻告訴我們何謂忍耐,何謂應變。
_________________
不問收獲,只問耕耘。

在我心中的夢田枯萎之前,就為培育夢苗努力發奮!
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刘睿芪98



注册时间: 2009-05-10
帖子: 157

来自: 异度空间的黑暗角落

帖子发表于: 08-09-09 星期二 7:54 pm    发表主题: 引用并回复

看了这故事,好想说:那家店的人态度真棒!但如今社会上还找得到这类人吗?悲哀啊~
_________________
笑笑没烦恼O(∩_∩)O
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卢宇芳



注册时间: 2009-12-14
帖子: 21

来自: 雪兰莪

帖子发表于: 21-01-10 星期四 10:12 pm    发表主题: 引用并回复

看了这故事,令我想起现在的无礼家长就好像那几个韩国人一样,对学校不顺眼的地方就大发雷霆,从来不考虑校方及老师们的立场。哀!哀!哀!
_________________
iptaa,pgsr-bc nov 2009
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映谦



注册时间: 2010-06-16
帖子: 184

来自: 太平

帖子发表于: 05-09-11 星期一 7:34 pm    发表主题: 妳想要怎么喝妳的咖啡呢? by 蔡颖卿 引用并回复

妳想要怎么喝妳的咖啡呢?

by 蔡颖卿



从帕维敦斯搭火车往波士頓只需四十分钟。

在火车上,我去买咖啡,
因为通勤的人不少,那位卖咖啡的先生
在车箱小小的贩卖部之间忙碌的不得了。

但他神情十分愉快,
让我们排隊等候的人也不禁会心一笑。

轮到我点完咖啡的时候,
他问我:
「女士,妳想要怎么喝妳的咖啡呢?」

我说:「请給我兩个奶油球和一包糖。」

他移动去拿这些调味品时,
对我微微一笑说:
「我觉得這是个很不错的搭配。」

在短短的服务过程中,
因为一些灵活的对话,
他的工作就一点都不显得单调了。

虽然,我手中这杯咖啡只是一杯用纸杯装、
最平凡不过的美式咖啡,
但因为人愉快、话和善,
这杯咖啡就变得很好喝。

我真的相信,好的话语可以美化生活。

_________________
人生如冬,不求达通,能卧且卧,平心乐活。
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