法情

我们学院有一个高尔夫球场呢！

朋友说那是因为前任校长因为太爱打高尔夫球而建的
现在他退休了，高尔夫球场就没人用，荒废了。
对吗？

苏政毅 wrote:看来很多间学院都面对这样的问题。我觉得我们必须用所谓正确的管道来投诉。
据我所知，全国的师训都是有 ISO 的标准的。他有一个叫作Piagam Pelanggan 的标准。因该是放在ＨＥＰ的吧！可以去看看。了解一下。
然后，有什么不满可以向HEP的书记拿表格。叫BORANG ADUAN PELANGGAN (BAP)的表格．一定会有的，如果没有一定要书记去找，我们有这样的权利．可是我们要有礼貌的问啦．她也一定不好意思不给．

这是一个正统的投诉方法。ＢＯＲＡＮＧ ADUAN ＰＥＬＡＮＧＧＡＮ是供我们这样做的。不要怕会中AKTA　１７４　。
投诉过后，ｊａｗａｔａｎｋｕａｓａ　ＩＳＯ 每个月都会开一次会议（如果你们学院的讲师遵守规则的话），讨论说收到的BAP。
然后再根据所接到的投诉去解决（当然，这也如果你们的讲师勤力的话）
您可以尝试去找找有参与ｊａｗａｔａｎｋｕａｓａ　ＩＳＯ的讲师（要您信任的那种）然后问问最近是否有开会（ISO）。看看他们是否有谈到你所投诉的问题。

如果您信认错了讲师，您就惨了。我本身就有这样的经验。
那讲师去说我的坏话，说我在他的课的时候，问些不该问的问题。其实我是等他教完书后，才问的。冤枉！

除此之外，您也可以向JAWATANKUASA PERWAKILAN PELAJAR (JPP)
投诉．如果您学院的ＪＰＰ够“强”的话，应该会有所行动吧！所以每一年选ＪＰＰ的时候，叫您的“亲朋戚友”选位可以信任的ｃａｌｏｎ　然后设法让他上位。　

谁还有更加完善的方法让咱们的学员有所改进吧！
让我们一起努力，交流一下不一样的方法！

其实我们也有写过borang aduan pelanggan, 可是学院却没有什么回应。。。我们也不清楚为什么？？？

好一个四年和怕被对付。
那么你们就默默忍受四年好了。
一定会有被对付的风险的啦。
可是你拿了borang 才来决定要不要写也行。
那张borang 是不用写真名字的。
我曾经写了一封长达八面的投诉信给院长。第二天， KJ　HEP（ｅｎｃｉｋ　ｒｘｘｘｘｘｎ）就见我们班了，他说我们直接告上去是不对的，有什么先好好跟他讲他会帮我们处理的。这证明了他怕我们告他一状。他也说：“我不是ｍａｒａｈ　你们，只是ｎａｓｉｈａｔ　罢了。”ＰＩＳＭＰ PC　在ＩＰＴＡＡ　是问题班！哈哈，最爱投诉。
我也曾经跑进院长的房间向院长讨电话，我知道这是不对的，可是我无可忍耐学院的一切设施了。这一任的院长较好，我才敢出此下策。他对说明了你这是不根据ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ．我只可以给你我秘书的电话，有什么事你想我秘书说，他会转告我的。他在找秘书的电话时，我就像他提议说要搞个ｆｏｒｕｍ和院长会谈，我不知道他有没有听到。可是过了不久，院长就召集了我们进行唯一一次的ｆｏｒｕｍ．
我至今还是没破没烂，好好的。不要每次被他们的ａｋｔａ　１７４吓到屁滚尿流。
当我们要ｃｏｍｐｌａｉｎ　时，请确保本身没犯错，不要让他人捉痛脚。
被盯是不好玩，可是没了基本设施就好玩吗？

呵，那苏兄告诉告诉我。我这里就有一个问题（或许我还没察觉到）。很多人说：这里的讲师很多都对华人有偏见。因为不论华人申请什么活动都好，校方都不会批准。如果是苏兄的话，你会去投诉吗？如果要投诉的话要怎样投诉？是直接说吗？这不是我说的。是很多华人学员的心声。以前的学院，可以举办很多华人的活动，比如说：看图讲故事等等。可是来了这里，什么都没有。



第二，有很多讲师都不喜欢进班。我们有一个讲师，一个星期有一个小时的课，半年过了，他“总共”来了两个小时咧！开始时，我们有去找他来上课，他没空，常常不在，常常开会。到最后我们真的找不到他了，其他讲师叫我们去找副校长。隔天我们就中了，他来问我们为什么不找他，而直接去找副校长？如果我们去HEP投诉的话，要怎样投诉呢？据我所知，这位讲师好像是在HEP掌管很大的权位。“很大很大”那种。敢敢去投诉吗？最后决定不投诉了，因为他肯替我们签名，让我们能够有足够的kredit hour,可以让我们去考试就行了。资料自己找，书自己读。如果是苏兄，请问你会去投诉吗？



第三，关于七点不能出学院的事？换成苏兄的话，要怎样投诉？一句“尊重他人宗教”把你弹回家去，所以就不投诉了。哈，就改变自己吧，早一点，六点五十五分出去，或者是八点零一份出去吧？
很多事情，没有那种“热情”想投诉。但愿能够多多向苏兄学习学习。

我嗅到火药味哦。
看来我气到虎兄了。
关于第一个问题，我不会去投诉，因为我觉得不需要。
在我们的学员很多活动我们都是较少申请的，除非需要动用到礼堂或是什么设施等。基于您的学院，我就不懂了。我们全学院的华人不到100位。

您可以到
http://www.faqing.org/forum/viewtopic.php?t=3094
看看我们的活动。

对华人有偏见得讲师是一定有的，就要看你的心态。我的学院也有啊！
他们会以诸多理由来拒绝申请，我们也可以用很多理由来申请啊。
我们也可以凝聚华人讲师的力量来帮忙申请。很多大专（UPM,UM 等）也是一直在为华文学会在奋斗。如果申情不到不要太过于强求，不需申请也可进行的方法也有。

第二，关于credit hour， 我会先看那是什么科目。如果那是很重要的科目
我会先了解为什么讲师会这样。如果有勤于补课，那么还可以原谅。如果将是摆明是逃课那么，我会设法把讲师换掉。我们之前成功换一位数学的讲师。我们也是挣扎了很久才决定把她个“干掉”。其实我们再换掉那讲师之前，下了很多功夫。你必须看那位讲师的“背景”，看看有什么“大力人”撑腰，别换不成讲师反而被讲师针对，如果是这样的活，assignment的分数会死到很惨。你可以在那个讲师的jabatan 着手调查。假装和别的讲师交谈的时候问起他的背景，为人等。然后您必须看看kj是站在哪一方。如果站在你们那方那么就好办事了。我们也是刚好天时、地利、人和，才给我们成功换掉那讲师。我们的junior就苦命了，被那位讲师教。他们又不敢投诉就一直在拖着。结果就拖累了自己。如果不重要的就睁只眼闭只眼吧！

我个人觉得，kj有权利去定那位讲师教哪一班。我觉得您必须去弄清楚在您的学院谁有这个权力，他可成为你的贵人。（当然也要看那位kj是怎样的讲师，上梁不正，下梁歪）

关于第三呢，我们又去看过buku peraturan 了，虎兄可以去看看。然后你尝试去hep问问是谁定下7pm前就必须回来的？我强调是问问，不是找砸。必须恭恭敬敬的问，才能让讲师觉得你是不清楚才问不是在找砸。然后表明你为什么要在7pm过后出去。理由必须是关于到课业或是人权的。比如晚上kafe没开，必须出去打包。或是在学院的internet太滥了，希望院方可以批准让你们出外上网。由于上课和gerko到五点多六点，七点回来是不可能的。所以希望院方可以了解一下。

关于虎兄说的“尊重他人宗教”是什么意思？

我觉得在学院里办一件事，或这投诉一位讲师或事件。
必须在人际那里着手。
我们必须了解讲师的底细，看看他是否信得过，才放手的让他帮你。
信错讲师，会被讲师在职位更高的人物（院长）面前搬弄是非。

疑者不用，用者不疑。

另外，在做一件事的决定时，必须考量到是否是时候。在哪个部门投诉哪件事。投诉时那位讲师的心情是如何？如果他当天很开心，那么可能您要求他办的事就能成功。

天时、地利、人和。

不要以个人名义去投诉。如果可以，用memorandum 的方式将投诉信呈上去，如果用BAP,可以在ｎａｍａ那边写上几个ｕｎｉｔ　的名字．然后要求ｋｕ们签名。当然也要经过他们的允许啦。尽量不要让他感觉到“怎么都是华人在投诉？其他种族都没问题。”如果这样的话你们问题就大了。尽量“拉”我们的同胞“下水”。（当然在“拉”他们下水之前，要打好关系，这样他们才会帮我们）。所以在投诉时，我们必须了解，我们的同胞需要什么，我们投诉他们需要的和我们需要的，这样才会有共鸣，才会获得他人的支持。最好是能凝聚三大种族的签名！我们做到了！虽然，煽风点火的是我，可是他们也站起来帮我们。信是我写的，可是签名的是三大种族。

一夫难挡千军。谁为夫，谁为军，由您来决定。　

如果那位讲师就是那个kj 呢？有时就那么巧



怎样说重要不重要呢？这科是有考试的。所以我认为重要。一个人去投诉不行，代表班上去投诉也不行。因为如果还有比 被讲师盯死更恐怖的结局，那肯定是被自己人先射死。“讲师不来不是更好吗？投诉什么？”



尊重他人宗教是因为友族必须在七点时候祷告，所以我们不能出~

如果那位讲师就是kj 的话，那就阿弥陀佛了！
你可以请教您学院德高望重的讲师如何。我觉得您可以去问问您学院的华文主讲师，说你们面对这样的问题如何是好。
因为我毕竟不是你学院的一员，我只能说到这儿。
还有很些方法可以用，可是那方法必须考量到学院的很多因素。
就要看看您本身的造化了！
我也束手无策了。

（以下的方法，因学院而异。只供参考，后果自负）
我觉得如果那讲师就是kj，你们就要往更高去“研究”了。你们可以去hep看看那位讲师是否在hep里可以“呼风唤雨”呢？
通常敢敢不进班的讲师都是因为在hep有人撑腰。
所以面对这样的讲师必须小心为妙。
如果那讲师真的有人在hep撑腰（很要好），那么只好阿弥陀佛了。

上次你们投诉后他反过来责问你们为什么不叫他进班是吗？
那么请问你们有没有call爆他的手机呢？
我们都使用手机轰炸来叫讲师进班的。

投诉不要一个人，也不要代表班。
首先您必须找出您班上讲话最“大声”的（就是说，他讲话比较会引起班上共鸣，得到赞成一票的人。ku也可以）
您就先向他下手，影响他。让他站在您那儿。您可以向他分析说你们的课程快要教不完了等等。当你看到他也着急时，尝试叫他帮您，也在班上发表，让全班都同意，签份memorandum,呈上去要求换讲师。
呈与不呈会有两种结果，
不呈，科目不及格， 可是讲师不会盯你们。
呈，科目及格，可是讲师会盯着你们。（或者不会，因为他更轻松，少教 一班）
在于你们怎样衡量，觉得哪个比较重要。
最好让全班一起赞成或多数赞成，这样才好去投诉．

对了，我们在讲师教书时会显得比较苯，这样讲师就觉得不教不可以，因为这班太笨了。
如果讲师是勤力的类型，你们不用用这招；如果讲师是懒惰的类型，你们可以用这招。
引以为鉴，下个sem你们可以试试这招。

您跟他说好，可是我们七点半也必须出去拜拜。是否他也可以尊重我们让我们“七点”过后出去。
我觉得你们的讲师很离谱！什么烂理由，尊重他们。他们拜他们的；我们拜我们的，井水不犯河水！
他么很喜欢用宗教理由来玩弄宗教课题。讲师（不是全部，小部分）是这　样，国会议员也是这样。
我们也可以用同样的理由（宗教）来说我们必须出去，他要求我们尊重他的宗教，他也必须尊重我们的宗教，这才是互相尊重嘛。
如果他说“怎么不是每个华人出去，有些不用出去拜拜吗？”你可以反问他，“讲师，是否每个回教徒都一定会去回教堂呢？我们班有些同学是基督教，有些佛教徒在房里拜”　
我们也有几次是因为宗教理由出去的。
刚刚过的卫塞节，我们也是出去游街道很夜才回来，蓝卡被扣留。
过后联名写封信，交上去，就拿回蓝卡了。

哈哈，突然间想到一个很有趣的话题。
如果他们开斋节时呢？
我们是否也要陪他们一起不吃饭以示尊重？
我们可以吃，只要不给他们看见就行了。
他们的回教堂又不是起在校门旁边，那里会一直看到你们出ｔｏｗｎ？

他们会想理由来砸你们。
我们也要向更好的理由来砸他们，而且我们必须更高明。
因为他们是讲师我们只是学员，所以理由必须更好，态度更加好。这样有才能被接受。
他们可以对我们凶，我们不可以对他们凶。
否则我们就好像他们（有些讲师）没品了。　　

和讲师说话时必须一定要恭恭敬敬。
无论你几恨那位讲师，您都必须对他笑。
让他感觉不到您的恨，那么他就会顺您的意了。
如果他知道你恨他，他怎样肯帮你？
做人要深藏不露，摸清讲师的底细，不要让讲师摸清你的底细。
别让你的眼神，语气出卖你。
他在明，你在暗，这样你才好办事。　

呵，世界上的事情，可能又是就那么巧
有些人不用靠山，因为它就是最大的那座山



会尝试苏兄的方法~谢谢咯~